别人眼中的产品经理

  作为一名新入职的产品经理,或者一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

  产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和界面设计师或交互设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

  在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

  在某些公司,产品管理和产品市场被认为是同义词,会由一个人担当两种职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作,同时他们也可能会承担市场调研、产品宣介和产品生命周期管理的部分工作。

  ► 采用不同的语言和不同工作岗位的人沟通。如果要进行高效沟通,很重要的一点是说沟通对象熟悉和易于理解的语言。比如,在和市场人员沟通时,要采用与工程师沟通时不同的方式:对于市场人员说太多诸如数据库性能、内存管理算法之类的东西,无疑会让他们郁闷不解;而对工程师谈话过于概念化,也无助于他们理解设计真正的实现细节;类似地,在同老板们沟通时,则应该避免过于深入细枝末节的事情。

  产品经理通常要领导多个领域工作,包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定,以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下,产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时,是否具有无授权领导能力就成为成功与否的关键。

  IT产业是一个快速变化的产业,不变的也许只有变化,新技术不断涌现,今日的新产品在几个月后就会变成大路货,甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习,即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。很多公司在招聘产品经理的时候会犯一个错误:他们过分看中既有经验。比如,一个公司要做安全软件,他们就会在招聘时说明需具有安全软件领域五年以上工作经验。这其实是个错误的方法,更好的做法是寻找在软件领域有工作经验,同时善于快速学习的产品经理。

  优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品,注册各种产品的测试版,下载产品的试用版并仔细揣摩,一有时间就去网上看各类新产品的网站。他们对设计优秀的产品喜爱有加,即便这些产品并非自己公司的;他们鄙视那些没品的产品,即便那是自己公司开发的。最重要的是,他们醉心于创造优秀的产品--无论是全新的产品或是既有产品的改进。

  优秀的产品经理对细节孜孜以求,注重细节是开发优秀产品最重要的先决条件,正所谓细节决定成败。Steve Jobs曾说:iMac笔记本并非只是透明颜色和外壳外形与众不同,这个产品的核心理念在于成为最精致的消费电脑。在最新的iMac中,我们坚决去掉了散热扇,因为我们认为使用一台不嗡嗡作响的电脑工作更令人愉悦。当然,并不是我决定就可以取消散热扇,它需要工程师们付出巨大的努力,找到管理电源和散热的更好办法。这是产品设计之初就存在的核心理念。这也是用户愿意选择我们产品的原因--追求每个细节的完美,从而能让用户更方便愉悦地使用他们的电脑。